奔驰漏油门后续:官方谎称事情和解,女车主反诉至今未回应

adm1n 2019-04-16 15:40:55 行业资讯 喜欢 ()

  视频一经爆出,立即引来众多网友的同情怜悯和抱打不平,以至于“花66万买奔驰还没开就漏油”“硬生生”被众网友和媒体顶上了微博热门话题,并一时间登上热搜。

  就在众人“吃瓜”围观的时候,网上又有了最新的进展,疑似西安利之星的销售回应称:车已经给退了。

  此外,根据陕视新闻报道,西安利之星奔驰4S店公关部门已经作出回应,他们应当事人的要求,不便回应此事,但是已和当事人私下达成和解,当事人对目前的处理结果还比较满意,但处理结果的内容不便透露。

  另有媒体致电奔驰中国客服电话,对方表示,西安该汽车经销商已就此事与客户达成一致,但具体方案该客服没有透露,奔驰方面对给客户带来的困扰表示歉意。

  当天,西安市市场监督管理局高新分局也对此事进行了介入,涉事奔驰轿车已经被封存,该局将委托有资质的检测机构,对车辆进行检测。

  原本以为,这件事就差不多应该告一段落了,但谁曾想到,在打脸这方面,原来罗永浩在奔驰面前还是个弟弟!

  事发第二天,当事人接受了当地电视台采访,并详细的描述了事情发生始末,称“至今为止也没有收到奔驰官方或4S店的官方回复”。

  (当事人接受采访)

  除了当事人亲口说出了4S店并未达成和解的虚假宣传之外,还爆出了更多的不为人知的细节。

  随着事件的不断发酵,事发4S店在职的王经理最终同意在当事人写的协议书上签字,同意退款,但并未盖上4S店的公章,并解释道他是以个人名义承诺了会退款。

  那么问题就来了,区区一个经理,就能以个人名义承诺退款?况且王经理一不是法定代表人,二不是行政或人力资源管理部门的负责人,所以签订的这份协议根本就不具备法律效应!

  另外,由于当事人是采用贷款方式购买,4S店收取了12575元的服务费,并且极力推荐当事人购买他们的奔驰金融,但奇怪的是,这个贷款不能刷卡也不能开发票,只能通过微信转账的方式,且是转入个人账户。这样一来,岂不是4S店销售违规收取服务费了?

  在众多网友的围观炮轰之下,迫于社会舆论压力下,奔驰官方也终于发出了一份声明,并派专门工作小组和当事人进行直接沟通,而从事发至官方发出正式声明已经过去了近20天。事情越闹越大的,也有不少媒体纷纷站出来声援当事人并抨击奔驰4S店的做法。

  就在4月13日下午1点多,北京东二环朝阳门桥上,一辆奔驰车发生自燃,并造成严重拥堵。

  加上此前曝光的车内异味、断轴门、爆胎、私自减配以及这次闹得比较大的漏油事件,奔驰这段时间可真是处于水深火热之中了。

  大咖点评:

  一方面声称自己有着最高品质的质量和售后服务,另一方面却是消费者频频爆出的质量售后问题。对于这件事上,原本以为仅仅是个质量+售后老生常谈的问题,但结果还存在虚假宣传和违规收取服务费等情况。试问一句,为什么每次都非得沦落到“人人喊打”地步,才肯出来认错并试图去改正呢?难道店大真的能欺客吗,事情不闹大就永不向消费者妥协了吗?

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